(2024年1月1日)
マーケティング本部長、社長兼執行役員、長谷川一明
鉄道本部CS戦略部長（企画統括部長）理事鉄道本部副本部長、平島道孝
マーケティング本部副本部長（鉄道本部営業本部長兼デジタルソリューション本部グループマーケティング推進部長）理事、岩城弘明
理事・マーケティング本部鉄道マーケティング部長（鉄道本部営業本部副本部長）岡田学
鉄道本部CS戦略部CS推進室長（鉄道本部CS推進部長）理事、髙須優子
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